よくあるご質問

Q.登録時にエラーがでて、登録できない
A.エラー箇所に!マークが表示されておりますので、該当する箇所のご確認願います。
なお、エラーが起きた場合、パスワードの再入力が必要になりますのでご了承くださいませ。
よくあるエラーは以下になります。

・メールアドレスでエラー
メールアドレスの@マークを全角で入力している等
全て削除後、再度ご入力いただくことで改善する場合がございます。

・フリガナでエラー
全角カタカナで入力されていない場合がございます。

・学校でエラー
候補から選択する必要があります。校名の一部を入力し、出てきた候補から選択してください。
上記でも解決しない場合は、登録専用相談メール窓口までご連絡をお願いいたします。
登録専用メール相談窓口
メール対応時間:平日9:00-15:00 土日祝除く
ご連絡頂きましたお問合せは順次対応しております。状況によりご返信までお時間を頂く場合がございますので、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
※ご登録以外のお問い合わせに関しましては、ご購入された地区学生協様へお願いいたします。
Q.コンビニ決済の手順 A.コンビニ決済の場合、決済完了後に表示される注文番号とは別の受付番号が必要となります。各コンビニでのお手続きは下記のページを参考にして下さい。
【セブン-イレブン】
https://metaps-payment.com/service/guide/seven.html

【ローソン】
https://metaps-payment.com/service/guide/lawson.html

【セイコーマート】
https://metaps-payment.com/service/guide/seico.html

【ミニストップ】
https://metaps-payment.com/service/guide/ministop.html

【ファミリーマート】
https://metaps-payment.com/service/guide/famima.html

【オンライン決済】(デイリーヤマザキ・ヤマザキデイリーストアー)
https://metaps-payment.com/service/guide/onlinekessai.html
Q.メールが届かない メールが届かない場合は、下記を参考に「gsk-online.shop」のドメイン指定受信をお願いいたします。 ※携帯機種によって設定名称・手順が異なる場合がございます。
【docomo】受信リスト/拒否リスト設定
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/domain/
【au】
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/
【softbank】
https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/email-i/white/

【Gmail】
Gmailの場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられる場合がございます。メールが届かない場合は一度迷惑メールフォルダをご確認ください。

Q.退会方法を教えて? A.退会は中学3年生をご卒業またはお引越し等で学生協を脱会される時に自動的に退会いたします。 また、学生協に直接にご連絡頂くことで退会可能です。※ご注文後お支払いが済んでいない・お届け完了していない等の商品がある場合には退会できません。

TOP