よくあるご質問
| Q.登録時にエラーがでて、登録できない |
A.エラー箇所に！マークが表示されておりますので、該当する箇所をご確認願います。
エラーが起きた場合、パスワード再入力が必要になりますのでご了承くださいませ。 よくあるエラーは以下になります。 ・地区コードでエラー 組合員様に配布したチラシをご確認ください。 ・学校でエラー 候補から選択する必要があります。校名の一部を入力し、表示された候補から選択してください。 上記でも解決しない場合、登録専用相談メール窓口までご連絡をお願いいたします。 登録専用メール相談窓口(平日9:00-15:00)土日祝除く お問合せは順次対応しております。状況によりご返信までお時間を頂く場合がございます。 ※ご登録以外のお問い合わせは、学生協様へお願いいたします。 |
|---|---|
| Q.コンビニ決済の手順 | A.コンビニ決済の場合、決済完了後に表示される注文番号とは別の受付番号が必要となります。各コンビニでのお手続きは下記のページを参考にして下さい。
※電話番号ではお支払いできませんのでご注意ください。 【セブン-イレブン】 https://metaps-payment.com/service/guide/seven.html 【ローソン】 https://www.metaps-payment.com/service/guideR/lawson_fds.html 【セイコーマート】 https://metaps-payment.com/service/guide/seico.html 【ミニストップ】 https://www.metaps-payment.com/service/guideR/ministop_fds.html 【ファミリーマート】 https://metaps-payment.com/service/guide/famima.html 【オンライン決済】（ﾃﾞｲﾘｰﾔﾏｻﾞｷ･ﾔﾏｻﾞｷﾃﾞｲﾘｰｽﾄｱｰ） https://metaps-payment.com/service/guide/onlinekessai.html |
| Q.メールが届かない | メールが届かない場合は、下記を参考に「gsk-online.shop」のドメイン指定受信をお願いいたします。
※携帯機種によって設定名称・手順が異なる場合がございます。
【docomo】受信リスト／拒否リスト設定 https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/domain/ 【au】 https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/ 【softbank】 https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/email-i/white/ 【Gmail】 Gmailの場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられる場合がございます。メールが届かない場合は一度迷惑メールフォルダをご確認ください。 |
| Q.コンビニ決済の支払いを忘れた。支払い期限が切れてしまった。 |
A.お支払い期限がきれたご注文は自動的にキャンセル扱いとなります。
恐れ入りますが、再度ご注文のほどよろしくお願いいたします。 |
| Q.兄弟・姉妹を追加したい | A.ご兄弟・姉妹を追加する場合、ログイン後「マイページ」よりお手続きください。 |
| Q.配送状況を確認したい。注文についてお問合せがある。 | A.学生協へご連絡ください。 |
| Q.退会方法を教えて？ | A.退会は中学3年生の3月31日を過ぎると、自動にて行われます。また、学生協に直接にご連絡頂くことで退会可能です。 ※ご注文後お支払いが済んでいない・お届け完了していない等の商品がある場合には退会できません。 |